Welkom bij Arise, het online platform dat eigendom is van Sustainable Family bv. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen we naar het platform als “Arise”, maar juridisch gezien is Sustainable Family bv de contractuele partij waarmee je de overeenkomst aangaat. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons online platform, waarop je onder andere yogalessen, welzijnsprogramma’s, lifestyle- en educatieve content kunt volgen. Door een account aan te maken, de website te bezoeken of een abonnement te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Sustainable Family bv (hierna: "Arise") biedt toegang tot een online platform met videolessen, live sessies, audiofragmenten, geschreven materialen, communityfunctionaliteiten en andere digitale inhoud rond yoga, gezondheid en bewust leven (de "Diensten"). De Diensten zijn beschikbaar via onze website, mobiele apps, smart TV‑apps en eventuele andere digitale kanalen.
De inhoud blijft eigendom van Arise of haar licentiegevers. Je krijgt uitsluitend een beperkte, niet‑overdraagbare licentie om de content te bekijken of te beluisteren voor persoonlijk gebruik.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het platform. Arise mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze online beschikbaar zijn. Door de Diensten te blijven gebruiken, stem je in met de bijgewerkte voorwaarden.
Je moet minstens 13 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken. Voor het afsluiten van een abonnement of het aankopen van betaalde content moet je 18 jaar of ouder zijn.
Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je account, wachtwoord en alle handelingen die plaatsvinden onder jouw login. Bij vermoede ongeoorloofde toegang moet je dit onmiddellijk melden via support@arise.be.
De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet‑commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om:
Content te kopiëren, delen, verspreiden of openbaar te maken zonder toestemming.
Software te reverse‑engineeren of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
Bots, scraping of geautomatiseerde systemen te gebruiken.
Ongepast of schadelijk gedrag te vertonen binnen community‑onderdelen.
Arise mag bij misbruik toegang beperken of accounts beëindigen.
Arise streeft naar een uitstekende werking van het platform, maar kan geen volledige beschikbaarheid of foutloze werking garanderen. Onderhoud, technische storingen of externe factoren kunnen tijdelijk invloed hebben op de toegankelijkheid.
Arise biedt maand‑ en jaarabonnementen aan, evenals eventuele losse aankopen of speciale programma’s.
Door een abonnement te nemen:
ga je akkoord met automatische verlenging tegen het dan geldende tarief;
wordt de betaling automatisch geïnd via de door jou gekozen betaalmethode;
kan je je abonnement op elk moment stopzetten zodat toekomstige betalingen niet doorgaan.
Je behoudt toegang tot de Diensten tot het einde van de reeds betaalde periode.
Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Arise mag prijzen en betaalstructuren wijzigen. Eventuele wijzigingen gelden pas bij de volgende verlenging van je abonnement.
Wanneer een betaling mislukt, behoudt Arise zich het recht voor om toegang te beperken totdat de betaling is afgerond.
Wij willen dat gebruikers met vertrouwen een abonnement kunnen afsluiten. Daarom geldt het volgende terugbetalingsbeleid:
Je hebt het recht om binnen veertien (14) dagen na betaling een terugbetaling aan te vragen, ongeacht of het om een maand-, jaarabonnement of een eenmalige aankoop gaat.
Bij een terugbetaling wordt een vast bedrag aan gemaakte verwerkings- en betaalkosten ingehouden:
€1 per maand van het abonnement;
€12 voor een jaarabonnement;
€5 voor een eenmalige aankoop.
Voorbeelden:
Bij een maandabonnement wordt €1 ingehouden.
Bij een jaarabonnement wordt €12 ingehouden.
Bij een terugbetaling van een eenmalige aankoop wordt €5 ingehouden.
Na het verstrijken van de eerste 14 dagen is geen terugbetaling meer mogelijk. Je kunt je abonnement wel op elk moment stopzetten om toekomstige verlengingen te voorkomen.9.4 Misbruik
Arise mag terugbetalingen weigeren wanneer sprake is van misbruik of uitzonderlijk gebruik dat strijdig is met de geest van dit beleid.
Indien je reacties, berichten of andere inhoud plaatst, garandeer je dat je daarover beschikt en dat deze inhoud geen rechten schendt. Arise mag ongepaste, illegale of schadelijke inhoud verwijderen.
Alle content, video’s, teksten, muziek, ontwerpen, technologie en software op het platform blijven eigendom van Arise of haar partners. Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren, herpubliceren of commercieel gebruiken verboden.
Het platform kan links bevatten naar websites van derden. Arise is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van deze externe diensten.
Indien je denkt dat jouw auteursrecht geschonden is, kan je dit melden via support@arise.be. Vermeld hierbij voldoende informatie zodat we de klacht kunnen beoordelen.
De Diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" zonder garanties. Arise garandeert niet:
ononderbroken werking,
volledige foutloosheid,
geschiktheid voor een specifiek doel.
Gebruik van het platform is op eigen verantwoordelijkheid.
Arise is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van gegevens, winstderving of schade door onderbrekingen, voor zover wettelijk toegestaan.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de laatste twaalf maanden aan Arise hebt betaald.
Je stemt ermee in Arise te vrijwaren tegen claims van derden die voortkomen uit jouw gebruik van de Diensten of schending van deze voorwaarden.
Door het aanmaken van een account ga je ermee akkoord dat Arise contact met je opneemt voor serviceberichten, updates en marketingcommunicatie. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor marketingberichten.
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. Geschillen worden exclusief behandeld door de rechtbanken van België.
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Voor vragen, klachten of opmerkingen kan je ons bereiken via:
support@arise.be
Dit document vormt de volledige overeenkomst tussen jou en Arise met betrekking tot het gebruik van het platform.